Miljoenenboete voor een te lage klanttevredenheid

Miljoenenboete voor een te lage klanttevredenheid

Afgelopen week is bekend gemaakt dat de NS een miljoenenverlies heeft geleden in 2013, maar werd al aangekondigd dat er een miljoenenboete vanuit de regering aan zat te komen. De klanttevredenheid was in 2012 nog 49% en was eind 2013 nog maar 47%. Een woordvoerder van...

Pin It on Pinterest