Alles over de Spoordeelwinkel

Een dagje weg met de trein? De Spoordeelwinkel van NS heeft maandelijks nieuwe treinuitjes in de aanbieding. Lees op deze pagina alles over deze kortingsacties. Heeft u nog vragen? Dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen via het contactformulier! Verder raden wij aan de algemene voorwaarden per actie door te lezen. Deze verschillen per aanbieding.

Vragen over NS Spoordeelwinkel

Dagelijks helpen wij reizigers op weg met vragen over acties, reisproducten of de NS Spoordeelwinkel in het algemeen. Hieronder een aantal van de veelgestelde vragen m.b.t. de NS Spoordeelwinkel.

Welke betaalmethodes zijn er?

Het is bij de NS Spoordeelwinkel enkel mogelijk om per iDeal te betalen.

Wat te doen bij mislukte betaling?

Wanneer er iets verkeerd gaat bij de betaling raden wij aan contact op te nemen met de klantenservice van NS. Zo voorkomt u dat er twee keer een aanbieding wordt besteld.

Waar kan ik terecht met een klacht?

Voor klachten, vragen of opmerkingen over de NS Spoordeelwinkel neemt u contact op met de NS Klantenservice.

Wat zijn de contactgegevens van de NS Spoordeelwinkel?

U kunt op verschillende manier contact opnemen met de NS Klantenservice. Direct contact kan via:
WhatsApp: 0612974755
Telefoon: 088 6721002
Of
Bezoek: NS.nl/klantenservice

Kan ik betalen met een cadeaukaart?

Ja, bij de NS Spoordeelwinkel kunnen cadeaukaarten worden gekocht en vergeven. Het is tevens mogelijk om een gedeelte van de prijs te betalen met een cadeaukaart. Eerst wordt het saldo opgemaakt, waarna u het restant met iDeal kunt bijbetalen.

Is het mogelijk een factuur met BTW te ontvangen?

Nee, de aanbiedingen van de NS Spoordeelwinkel zijn bedoeld voor de consumenten. Er worden daarom geen Btw-specificaties verstuurd.

Hoe wordt het product geleverd?

Na betaling ontvangt u binnen 60 minuten een bevestigingsmail. In de bevestigingsmail vindt u het e-ticket voor het uitje en een couponcode die online kan worden verzilverd voor een e-ticket reisproduct.

Wat is een e-ticket?

Een e-ticket is het digitale vervoersbewijs. Zo kunt u bij de NS Spoordeelwinkel een e-ticket NS Dagretour, Dagkaart, Enkele Reis, Meereisretour, Groepsticket of andere aanbieding bestellen.

Hoe snel kunt u gebruik maken van de kortingsactie?

Binnen 60 minuten na bestelling wordt een bevestigingsmail met e-ticket en couponcode verstuurd. De couponcode is in enkele stappen verzilverd. Goedkope treinkaartjes verzilveren kan eenvoudig online.

Wel betaald, maar geen kortingskaartjes ontvangen?

Heeft u 60 minuten na aankoop geen kaartjes ontvangen? Neem dan contact op met de NS klantenservice. Zij zullen u alsnog voorzien van de juiste producten.

Hoe gebruik ik een kortingscode bij de NS Spoordeelwinkel?

1.) Selecteer een aanbieding en druk op ‘Bestellen’.
2.) Doorloop het bestelproces tot gegevens controleren.
3.) Voer de kortingscode in, waarna de korting wordt verrekend.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Nee, door de scherpe prijzen en tijdelijke aanbiedingen zijn de acties van de NS Spoordeelwinkel niet te annuleren. Tevens wordt er geen geld terug gegeven.

Geboekte arrangementen, hotelovernachtingen of treinkaartjes kunnen niet meer worden geruild, omgeboekt, gewijzigd of geannuleerd.

Is een ticket persoonsgebonden?

Ja, de gegevens die bij het bestel en verzilverproces worden ingevoerd zijn bindend. Tickets kunnen daarna niet meer worden overgedragen.

Hoe kunt u inchecken met een treinkaartje van De Spoordeelwinkel?

Na betaling ontvangt u een unieke code die online kan worden verzilverd. Na verzilvering ontvangt u een digitaal treinkaartje. Met de QR-code op het treinkaartje kunt u in- en uitchecken bij OV poortjes met een scanner. De scanner is te herkennen aan een QR-code symbool.

Veelgestelde Vragen
UITSTEKEND beoordeling
Gebaseerd op 200 recensies
Altijd voordeel
André van Hattem
André van Hattem
2023-05-10
Geweldige acties altijd! Heel erg leuk om een keer met de trein te gaan. Helemaal naar de grote steden. Voor onze kinderen is het ook een uitje ☀️
Elise van den Berg-van der Zee
Elise van den Berg-van der Zee
2023-05-08
Elke keer weer geweldige aanbiedingen. Dit keer een win actie die ik graag zou winnen om een dagje gratis te reizen.
Denny van den Broek
Denny van den Broek
2023-05-07
Geweldig
Kiki de Klein
Kiki de Klein
2023-05-04
Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief krijg je overzichtelijke mails, zonder overbodige toestanden of onnodige reclame. Heel handig.
Pa Piertje
Pa Piertje
2023-05-04
Dankzij de nieuwsbrief van goedkope treinkaartjes kan ik altijd goedkoop met de trein weg. Niet alleen in Nederland maar ook in Europa. Goede informatie !! waar ik zelf geen tijd voor heb om uit te zoeken
Angelique Kruip
Angelique Kruip
2023-05-04
Leuke avtie
Jan Dijkstra
Jan Dijkstra
2023-05-03

Ontvang acties

5 Topbestemmingen bij NS International in Duitsland

5 Topbestemmingen bij NS International in Duitsland

Stap aan boord van de trein en laat je meenemen naar de mooiste bestemmingen die Duitsland te bieden heeft. NS International brengt je naar betoverende steden vol geschiedenis, cultuur en ongeëvenaarde schoonheid. Of je nu een liefhebber bent van architectuur, natuur,...

5 Betoverende vakantiebestemmingen in Frankrijk

5 Betoverende vakantiebestemmingen in Frankrijk

Ben je op zoek naar een fantastische vakantiebestemming voor komende zomer? Zoek niet verder! Frankrijk, het land van de romantiek, de gastronomie en de prachtige landschappen, biedt een scala aan betoverende plekken die gemakkelijk bereikbaar zijn met de...

Topbestemmingen bij NS International met korting

Topbestemmingen bij NS International met korting

Stap aan boord van de trein en laat je meevoeren naar een wereld vol ontdekkingen. NS International brengt je naar de meest fascinerende bestemmingen in Europa, waar elke hoek een nieuw avontuur biedt. Of je nu op zoek bent naar adembenemende landschappen, historische...

Pin It on Pinterest