Alles over de Spoordeelwinkel

Een dagje weg met de trein? De Spoordeelwinkel van NS heeft maandelijks nieuwe treinuitjes in de aanbieding. Lees op deze pagina alles over deze kortingsacties. Heeft u nog vragen? Dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen via het contactformulier! Verder raden wij aan de algemene voorwaarden per actie door te lezen. Deze verschillen per aanbieding.

Vragen over NS Spoordeelwinkel

Dagelijks helpen wij reizigers op weg met vragen over acties, reisproducten of de NS Spoordeelwinkel in het algemeen. Hieronder een aantal van de veelgestelde vragen m.b.t. de NS Spoordeelwinkel.

Welke betaalmethodes zijn er?

Het is bij de NS Spoordeelwinkel enkel mogelijk om per iDeal te betalen.

Wat te doen bij mislukte betaling?

Wanneer er iets verkeerd gaat bij de betaling raden wij aan contact op te nemen met de klantenservice van NS. Zo voorkomt u dat er twee keer een aanbieding wordt besteld.

Waar kan ik terecht met een klacht?

Voor klachten, vragen of opmerkingen over de NS Spoordeelwinkel neemt u contact op met de NS Klantenservice.

Wat zijn de contactgegevens van de NS Spoordeelwinkel?

U kunt op verschillende manier contact opnemen met de NS Klantenservice. Direct contact kan via:
WhatsApp: 0612974755
Telefoon: 088 6721002
Of
Bezoek: NS.nl/klantenservice

Kan ik betalen met een cadeaukaart?

Ja, bij de NS Spoordeelwinkel kunnen cadeaukaarten worden gekocht en vergeven. Het is tevens mogelijk om een gedeelte van de prijs te betalen met een cadeaukaart. Eerst wordt het saldo opgemaakt, waarna u het restant met iDeal kunt bijbetalen.

Is het mogelijk een factuur met BTW te ontvangen?

Nee, de aanbiedingen van de NS Spoordeelwinkel zijn bedoeld voor de consumenten. Er worden daarom geen Btw-specificaties verstuurd.

Hoe wordt het product geleverd?

Na betaling ontvangt u binnen 60 minuten een bevestigingsmail. In de bevestigingsmail vindt u het e-ticket voor het uitje en een couponcode die online kan worden verzilverd voor een e-ticket reisproduct.

Wat is een e-ticket?

Een e-ticket is het digitale vervoersbewijs. Zo kunt u bij de NS Spoordeelwinkel een e-ticket NS Dagretour, Dagkaart, Enkele Reis, Meereisretour, Groepsticket of andere aanbieding bestellen.

Hoe snel kunt u gebruik maken van de kortingsactie?

Binnen 60 minuten na bestelling wordt een bevestigingsmail met e-ticket en couponcode verstuurd. De couponcode is in enkele stappen verzilverd. Goedkope treinkaartjes verzilveren kan eenvoudig online.

Wel betaald, maar geen kortingskaartjes ontvangen?

Heeft u 60 minuten na aankoop geen kaartjes ontvangen? Neem dan contact op met de NS klantenservice. Zij zullen u alsnog voorzien van de juiste producten.

Hoe gebruik ik een kortingscode bij de NS Spoordeelwinkel?

1.) Selecteer een aanbieding en druk op ‘Bestellen’.
2.) Doorloop het bestelproces tot gegevens controleren.
3.) Voer de kortingscode in, waarna de korting wordt verrekend.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Nee, door de scherpe prijzen en tijdelijke aanbiedingen zijn de acties van de NS Spoordeelwinkel niet te annuleren. Tevens wordt er geen geld terug gegeven.

Geboekte arrangementen, hotelovernachtingen of treinkaartjes kunnen niet meer worden geruild, omgeboekt, gewijzigd of geannuleerd.

Is een ticket persoonsgebonden?

Ja, de gegevens die bij het bestel en verzilverproces worden ingevoerd zijn bindend. Tickets kunnen daarna niet meer worden overgedragen.

Hoe kunt u inchecken met een treinkaartje van De Spoordeelwinkel?

Na betaling ontvangt u een unieke code die online kan worden verzilverd. Na verzilvering ontvangt u een digitaal treinkaartje. Met de QR-code op het treinkaartje kunt u in- en uitchecken bij OV poortjes met een scanner. De scanner is te herkennen aan een QR-code symbool.

Veelgestelde Vragen
Denny van den Broek
Denny van den Broek
2023-07-20
Elke keer weer geweldige aanbiedingen. Dit keer een win actie die ik graag zou winnen om een dagje gratis te reizen.
marion dielemans
marion dielemans
2023-07-19
Openbaar vervoer voor werk maar ook om te recreëren, om bereikbaar en toegankelijk te zijn voor alle Nederlandse burgers en ook alle mensen die ons prachtige land met een bezoek vereren!
Carla Blesting
Carla Blesting
2023-07-19
Ik wil heel graag in aanmerking komen voor de twee gratis tickets om met mijn broer naar onze 96 jarige tante te gaan, die wij door de afstand en kosten helaas al een jaar niet bezocht hebben
Heleen Hoogeveen
Heleen Hoogeveen
2023-07-19
Altijd fijn voordelig met de trein. Zeker met deze leuke actie👍🏻 Ik zou graag met mijn man, die ik haast 50 jaar ken gaan reizen. Altijd leuk om iets te winnen, nu maar duimen🍀🍀😀👍🏻
Hans Schmidt
Hans Schmidt
2023-07-19
Wij verbeugen ons al enkele jaren als U ons het niews over de goedkoope treinkaartjes informeert. Hartelijk dank.
Nini Oude Nijhuis
Nini Oude Nijhuis
2023-07-19
Altijd de juiste acties, en super fijn alles op 1 plek te hebben
Paula Ras
Paula Ras
2023-07-19
Een cadeautje als ik een keer vaker naar mijn vriendin in België zou kunnen reizen op mijn leeftijd

Ontvang acties

Tot 60% korting: dagje winkelen met de trein

Tot 60% korting: dagje winkelen met de trein

Een dagje winkelen? Maak dan gebruik van één van deze twee aanbiedingen bij de NS Spoordeelwinkel, waarbij je een NS Dagretour naar het winkelcentrum bestelt samen met extra korting samen met een kopje koffie of cadeautje. Zo reis je al voor 33 euro heen en weer naar...

Trein en Hotel aanbieding naar Parijs in 2024

Trein en Hotel aanbieding naar Parijs in 2024

Parijs, de stad van de liefde, is perfect voor een romantisch uitje met de partner of een avontuur met vrienden of familie. Maak een wandeling langs de Seine, bewonder bezienswaardigheden als de Eiffeltoren en de Sacre Coeur en geniet van een picknick in de Jardin du...

Trein en Hotel aanbieding naar Londen 2024

Trein en Hotel aanbieding naar Londen 2024

Londen, een stad die keer op keer betovert, lonkt met haar eclectische mix van historische bezienswaardigheden, trendy wijken, bruisende markten en wereldberoemde musea. Dankzij de snelle en comfortabele treinverbinding vanuit Nederland is een onvergetelijke...

Pin It on Pinterest