Op deze pagina vindt u de veel gestelde vragen door bezoekers van onze pagina. Heeft u een vraag en bent u benieuwd of hij er al tussen staat? Kijk dan in de onderstaande lijst en wellicht geeft dit meer duidelijkheid over uw probleem.
Heeft u een treinuitje of aanbieding gevonden bij de Spoordeelwinkel? Dan klikt u op de blauwe knop met “Nu boeken”, waarna u naar de bestelpagina wordt geleid. Hier kunt u aangeven voor hoeveel personen u de kortingsactie van de Spoordeelwinkel wilt bestellen en ziet u nog een keer wat er allemaal is inbegrepen. Bij een aantal uitjes/hotelovernachtingen wordt een kalender getoond, waarop u een datum kunt kiezen.
Geen printer, duurzaam reizen of gewoon omdat het handig is? U kunt e-tickets ook gewoon op uw mobiel laden via de app van NS. Ook met uw mobiel kunt u in- en uitchecken en bij een controle van de conducteur kunt u de treinkaartjes gewoon op uw mobiel tonen.
Heeft u een leuk uitje gezien bij de Spoordeelwinkel, zoals een NS dagretour, stedentrip, evenement of hotelovernachting? Bekijk dan direct even het stappenplan voor het bestellen van een uitje. Als u daarna nog vragen heeft kunt u natuurlijk altijd even contact opnemen met ons. Wij helpen u graag verder!
Een NS e-ticket is een digitaal of uitgeprint vervoersbewijs. Bij kortingsacties ontvangt u vaak een NS e-ticket na verzilvering van een unieke vouchercode. Per e-mail ontvangt u een e-ticket die als geldig vervoersbewijs dient. Op het e-ticket staat een unieke QR-code, waarmee u kunt in- en uitchecken bij de OV poortjes met de barcode lezer.
Gaat u op reis met uw internationale treinticket en benieuwd of u moet inchecken? Met de QR-code op uw internationaal treinticket kunt u de OV Poortjes in Nederland openen. Het boeken van een treinreis naar een Europese bestemming kan namelijk gewoon vanaf het opstapstation bij u in de buurt, waarvoor u verplicht moet in- en uitchecken. In- en uitchecken op buitenlandse treinstations is met de QR-code niet mogelijk.
Heeft u een NS abonnement en recht op korting bij aankoop van een internationaal treinkaartje? Voor het binnenlandse gedeelte van uw internationale treinreis wordt de korting automatisch verrekend in het boekingsproces, wanneer u dit aangeeft bij uw reisgegevens. Zo kunt u kiezen uit geen korting, 40% korting en 100% korting. In het onderstaande overzicht vindt u het kortingspercentage per abonnement terug.
Geen korting voor internationale treinreizen in treinen van Thalys.
Een internationale treinreis boeken en heeft u een Traject Vrij abonnement? Dan ontvangt u ook buiten uw traject 40% korting op het binnenlandse gedeelte van de treinreis. Het kortingspercentage kunt u aangeven in het boekingsproces van uw internationale treintickets, waarna de korting over het traject in Nederland wordt verrekend in het totaalbedrag.
Heeft u nog een NS Keuzedag en wilt u een dag vrij reizen op een internationaal traject? Dan reist u gratis tot aan de grens en reist u op dezelfde dag terug? Dan is uw Keuzedag ook geldig voor de terugreis. Hiervoor dient u uiteraard wel de NS Keuzedag te activeren voor de reisdag en moet u dit kunnen aantonen bij de conducteur in de internationale trein.
Als houder van een NS Grensabonnement heeft u recht op korting op internationale treinreizen in de daluren. Wanneer u een internationale treinreis boekt en in de daluren reist kunt u in het boekingsproces kiezen voor 40% korting op het binnenlandse gedeelte van de treinreis. Op de reisdag neemt u vervolgens uw internationaal treinticket en uw grensabonnement ter controle mee op reis om aan te tonen dat u recht heeft op 40% korting.
Heeft u een OV Dagkaart bij Primera gekocht en weet u even niet meer of deze geldig is in alle vervoersmiddelen? De Primera dagkaart is geldig in treinen, trams, bussen en metro’s van alle vervoerders in Nederland m.u.v. bussen voor evenementen, watertaxi’s, nachtbussen en de internationale treinen van Thalys en Eurostar. Voor treinen van ICE International en IC Brussel tussen Schiphol en Rotterdam is de OV dagkaart van Primera geldig in combinatie met toeslag.
Nee, niet bij allemaal. Uitzonderingen zijn: