U neemt uw OV Chipkaart elke dag mee op reis en het is heel begrijpelijk dat de OV Chipkaart kapot gaat of beschadigd raakt. Heeft u een beschadigde OV Chipkaart en werkt deze niet meer? Controleer dan eerst de onderstaande zaken. Het is goed mogelijk dat er een andere reden is, waardoor uw OV Chipkaart niet meer werkt.
OV Chipkaart defect, beschadigd of geblokkeerd
Wanneer uw OV Chipkaart niet meer werkt, controleert u eerst of deze echt kapot/beschadigd is. Hieronder vindt u een aantal veel voorkomende redenen, waarom uw OV Chipkaart niet meer zou kunnen werken.
Negatief Saldo
Wanneer uw saldo op de OV Chipkaart negatief of te laag is, kunt u mogelijk niet inchecken en werkt de OV Chipkaart niet meer. Bij veel vervoerders dient u minimaal een opstaptarief op de OV Chipkaart te hebben.
| Trein (NS) | Trein (Arriva en Syntus) | Trein (Veolia) | |
|---|---|---|---|
| Anonieme OV-chipkaart | € 20 | € 10 | € 20 |
| Persoonlijke OV-chipkaart | € 20 | € 10 | € 10 |
OV Chipkaart is geblokkeerd
Vergeten uit te checken met uw OV Chipkaart? Na 12 keer wordt uw OV Chipkaart geblokkeerd. De blokkade kunt u verhelpen bij de balie of het OV bedrijf waar u voor het laatst heeft ingecheckt. Ook wanneer u een persoonlijke OV Chipkaart heeft met automatische incasso kan uw OV Chipkaart geblokkeerd worden. Bij een achterstallige betaling van € 60 of hoger wordt deze automatisch geblokkeerd. Dit kan worden veroorzaakt, doordat een betaling is mislukt.
Aanvragen vervangende OV Chipkaart
Heeft u een NS Abonnement? Dan kunt u een vervangende OV Chipkaart aanvragen. Het is tevens mogelijk om een nieuwe OV Chipkaart te kopen en deze te koppelen aan uw producten via Mijn NS. Heeft u een NS Businesscard en is deze geblokkeerd? Neem dan contact op met uw contactpersoon van de NS binnen uw bedrijf en hij/zij zult u z.s.m. van dienst zijn.
OV Chipkaart laten controleren
Is uw OV Chipkaart inderdaad beschadigd? Laat deze dan controleren bij een balie van een OV Bedrijf. Zij kunnen de kaart uitlezen en controleren of deze is beschadigd. Vervolgens kunnen zij u adviseren of een nieuwe OV Chipkaart nodig is en wat u het best kunt doen. Bij het aanvragen van een nieuwe OV Chipkaart zal het resterende saldo op uw defecte pas worden teruggestort.
Tijdelijk reisrecht
In de periode dat u wacht op uw nieuwe OV Chipkaart kunt u gebruik maken van Tijdelijk Reisrecht. Dit is gedurende 3 weken geldig op trajecten van de NS en bij andere vervoerders mits het een persoonlijke OV Chipkaart betreft. Het reisproduct Tijdelijk Reisrecht is op te laden bij een automaat, waarbij de voorwaarden van uw abonnement van toepassing zijn.
Terug naar: Veelgestelde Vragen
