Op deze pagina vindt u de veel gestelde vragen door bezoekers van onze pagina. Heeft u een vraag en bent u benieuwd of hij er al tussen staat? Kijk dan in de onderstaande lijst en wellicht geeft dit meer duidelijkheid over uw probleem.
Wanneer u een internationaal treinticket heeft geboekt is het mogelijk om deze uitgeprint of op mobiel mee te nemen op reis. Als u de tickets mobiel boekt hoeft u deze niet uit te printen, maar kunt u deze gewoon op uw mobiel laten zien. Op de vierkante barcode (QR-code) zijn uw reisgegevens en vervoersbewijs opgeslagen, waarmee u poortjes kunt openen op treinstations en uw vervoersbewijs kunt laten scannen.
Wanneer u een internationaal treinticket heeft geboekt is het toegestaan om op een ander station op de route op te stappen. Zo mag u op tussengelegen treinstations opstappen. Voor reizigers die een zitplaats hebben gereserveerd wordt wel aangeraden om in te stappen op het station die zij hebben geboekt. De treinmanager mag een zitplaats 15 minuten na vertrek namelijk vergeven. Zo kan het voorkomen dat uw zitplaats is vergeven als u op een ander station instapt.
Wanneer u met tickets vanuit Nederland naar België of Luxemburg reist per InterCity of InterCity Brussel is het treinticket niet gebonden aan een vast tijdstip of vaste trein. Wel is het internationale treinticket gebonden aan een vaste reisdatum, route en grensovergang. Deze staat vermeld op het ticket. Ditzelfde geldt voor treinreizen naar Duitsland met het Flexpreis tarief ongeacht of dit per ICE International of IC Berlijn is.
Wanneer u een internationale treinreis heeft geboekt en wilt weten waar de trein vertrekt kijkt u op de internationale reisplanner. Het vertrekperron kan tot voor vertrek worden gewijzigd. Let daarom ook op de informatieborden en omroepberichten op treinstations.
De prijs voor treintickets naar Duitsland wordt bepaald door het traject, de reisklasse, flexibiliteit en het moment van boeken. Tickets worden 180 dagen voor vertrek beschikbaar gesteld voor de verkoop. Met vroegboekkorting boekt u treintickets voor de ICE International naar Duitsland het goedkoopst. Kaartjes zijn verkrijgbaar vanaf € 20 per enkele reis en neemt toe naar mate het traject langer is en u de voorkeur heeft voor een hogere reisklasse en/of flexibiliteit.
Een treinticket voor de ICE International boeken kan bij verschillende aanbieders van internationale treintickets, zoals NS International, Deutsche Bahn, Omio en TheTrainLine. Uiteraard hebben wij de goedkoopste aanbieder al voor u gevonden, maar het is altijd mogelijk om extra opties zoals de reisklasse en flexibiliteit toe te voegen aan uw boeking. Bij de reisklasse kunt u altijd kiezen tussen eerste of tweede klas zitplaatsen. Bij Flexibiliteit heeft u bij tickets van ICE International keuze uit de SuperSparPreis Europa, Sparpreis Europa en Flexpreis. Verschil zit voornamelijk in de voorwaarden met betrekking tot het annuleren of wijzigen van een boeking.
Een treinticket voor de Thalys boeken kan bij verschillende aanbieders van treinkaartjes, zoals NS International, Deutsche Bahn, Omio en TheTrainLine. Uiteraard hebben wij de goedkoopste aanbieder al voor u gevonden, maar het is altijd mogelijk om extra opties zoals de reisklasse en flexibiliteit toe te voegen aan uw boeking. Bij de reisklasse kunt u altijd kiezen tussen eerste of tweede klas zitplaatsen. Bij Flexibiliteit kunt u bij tickets van Thalys kiezen voor Non-Flex, Mid-Flex en Full-Flex tarieven. Het verschil zit hem in de mogelijkheid om uw boeking later te wijzigen of annuleren.
Het boekingsmoment is afhankelijk van de vervoerder die zelf mag bepalen, wanneer hij de internationale treintickets in de verkoop doet. Hierdoor is de termijn niet gelijk voor elke bestemming en internationale trein.
Heeft u overlast ervaren van de NS Stakingen en benieuwd of u recht heeft op een vergoeding voor vervangend vervoer? Ook bij vertraging door een staking van NS Personeel heeft u recht op Geld Terug bij Vertraging. Vanaf 30 minuten of meer heeft u recht op geld terug bij vertraging en was uw reis helemaal niet mogelijk door de staking? Dan heeft u recht op vergoeding voor de gemaakte reiskosten.
De aanbiedingen van de Spoordeelwinkel zijn persoonsgebonden en mogen niet worden doorverkocht, tenzij anders vermeld in de voorwaarden van het arrangement. Verder biedt de Spoordeelwinkel arrangementen aan voor consumenten en geven om deze reden geen Btw-specificatie af.
