Wist u dat u recht heeft op geld terug bij vertraging, wanneer u gebruik maak van een trein aanbieding. U mag namelijk ook van de vervoerder verwachten dat uw reis voorspoedig verloopt, wanneer u gebruik maakt van een kortingskaartje. Zo ontvangt u 1/4e deel terug van het totaalbedrag bij 30 tot 59 minuten vertraging en bij 60 minuten of meer ontvangt u zelfs de helft terug. Meer hierover leest u op: Geld Terug bij Vertraging
Wanneer geen geld terug?
- Vertragingen/storingen van minder dan 30 minuten.
- Vergoedingen minder dan € 2,30.
- Bij vertragingen die vooraf aangekondigd zijn middels de reisplanner/geplande werkzaamheden.
- Wanneer u niet heeft in- en uitgecheckt en uw reis dus niet te controleren is.
- Bij overmacht, zoals een stroomstoring met landelijke uitstraling.
- Wanneer u de aanvraag voor geld terug 3 maanden na de reisdatum indient.
- U geen bewijs meestuurt.
Geld Terug bij Vertraging per reisproduct
| Reisproduct | 30 tot 59 minuten | 60 minuten of meer |
| Treinkaartje (enkele reis) | 1/2 deel | totale ritprijs |
| Dagretour | 1/4 deel | 1/2 deel |
| NS Dagkaart | 1/4 deel | 1/2 deel |
| Keuze dag 60+ | n.v.t. | 3.5 |
| Kortingsacties (zoals AH, Blokker en Kruidvat) | 1/4 deel | 1/2 deel |
