Veel gestelde vragen

Reizen in spits met kortingskaart

Reizen in spits met kortingskaart

Heeft u onlangs een NS Kortingsactie gekocht en wilt u met de kortingskaart in de spits reizen? Met Dal dagkaarten en Dal dagretours van aanbieders als Albert Heijn, Bakker Bart, Blokker, Etos, Hema, Kruidvat, La Place en ActieVanDeDag mag u in de spits reizen als u...

Lees meer
Bagage Internationale Trein

Bagage Internationale Trein

Heeft u onlangs een Internationaal treinticket geboekt en wilt u bagage meenemen in een Internationale Trein? Bekijk hieronder de belangrijkste regels voor bagage in internationale treinen van o.a. Thalys, ICE International, Eurostar, TGV, IC Brussel en IC Berlijn....

Lees meer
Fiets in trein

Fiets in trein

Benieuwd of u een fiets mag meenemen in de trein? Wij hebben de regels opgezocht en op deze pagina gepubliceerd. Zowel voor treinen in Nederland als internationale treinen zijn er mogelijkheden om uw fiets mee te nemen in de trein, maar voor een aantal vervoerders...

Lees meer
Geld Terug bij Vertraging en trein aanbieding

Geld Terug bij Vertraging en trein aanbieding

Wist u dat u recht heeft op geld terug bij vertraging, wanneer u gebruik maak van een trein aanbieding. U mag namelijk ook van de vervoerder verwachten dat uw reis voorspoedig verloopt, wanneer u gebruik maakt van een kortingskaartje. Zo ontvangt u 1/4e deel terug van...

Lees meer
Vroegboekkorting met InterRail Pass

Vroegboekkorting met InterRail Pass

De InterRail Pass kunt u tot 11 maanden voor vertrek boeken via onze website. Omdat het reisproduct het populairst is in het voorjaar en de zomerperiode krijgt u tot 31 december vroegboekkorting op de InterRail Pass. Bij boekingen voor 31 december ontvangt u 15%...

Lees meer
Wat is een InterRail pas?

Wat is een InterRail pas?

Met de InterRail Pas heeft u één vervoersbewijs voor treinen in 30 verschillende landen. Zo hoeft u niet voor elke treinreis opnieuw treintickets te bestellen en kunt u op eigen tempo Europa ontdekken. De InterRail Pas is met name bedoelt voor rondreizen door Europa,...

Lees meer
NS Meereiskaart combineren met goedkoop treinkaartje

NS Meereiskaart combineren met goedkoop treinkaartje

Benieuwd of het is toegestaan om een NS Meereiskaart te combineren met een goedkoop treinkaartje van bijvoorbeeld VakantieVeilingen, Albert Heijn, Bakker Bart, Blokker, Hema, Kruidvat, La Place en de Spoordeelwinkel. De aanbiedingen worden niet gezien als volwaardige...

Lees meer
NS Keuzedag combineren met NS Meereiskaart

NS Keuzedag combineren met NS Meereiskaart

Bent u abonnementhouder en beschikt u over NS keuzedagen? Het is toegestaan om deze te combineren met een NS Meereiskaart. Deze zijn regelmatig verkrijgbaar met korting, zodat u samen een hele dag onbeperkt kunt reizen door Nederland. De NS Meereiskaart is niet te...

Lees meer
Beschadigde OV Chipkaart

Beschadigde OV Chipkaart

U neemt uw OV Chipkaart elke dag mee op reis en het is heel begrijpelijk dat de OV Chipkaart kapot gaat of beschadigd raakt. Heeft u een beschadigde OV Chipkaart en werkt deze niet meer? Controleer dan eerst de onderstaande zaken. Het is goed mogelijk dat er een...

Lees meer
OV Chipkaart vergeten

OV Chipkaart vergeten

Uw OV Chipkaart vergeten? Dit kan iedereen overkomen en daarom heeft de NS hier een oplossing voor bedacht. Wanneer u een OV Chipkaart met of zonder abonnement bent vergeten dient u een eenmalige OV Chipkaart op het station te kopen, zodat u met een geldig...

Lees meer
Uitchecken vergeten met OV Chipkaart

Uitchecken vergeten met OV Chipkaart

Bent u vergeten uit te checken met uw OV Chipkaart? U kunt 3x per jaar het teveel betaalde saldo terugvragen. De NS en andere OV aanbieders verdienen miljoenen per jaar aan reizigers die het teveel betaalde saldo niet terugvragen, wanneer zij zijn vergeten uit te...

Lees meer
Wat is mijn NS?

Wat is mijn NS?

Op 'Mijn NS' kunt u al uw zaken met de Nederlandse Spoorwegen regelen en inzien. Op het platform kunt u inloggen met uw accountgegevens, waarna u eenvoudig persoonsgegevens, adresgegevens of uw abonnement kunt wijzigen. Tevens is het mogelijk om uw reisgegevens in te...

Lees meer
OV Fiets van NS

OV Fiets van NS

De OV Fiets wordt elk jaar populairder, maar hoe werkt het nou eigenlijk? Waar vind ik de OV Fietsenstalling en hoeveel kost een OV Fiets? Op deze pagina vindt u alle antwoorden omtrent de OV Fiets van de NS. Op het huidige moment zijn er 300 huurlocaties, ongeveer 10...

Lees meer
Geen treinkaartjes van Spoordeelwinkel ontvangen

Geen treinkaartjes van Spoordeelwinkel ontvangen

Heeft u een bestelling geplaatst bij de Spoordeelwinkel, maar geen e-tickets ontvangen? Controleer dan eerst even uw ongewenste mail/spambox, zodat u zeker weet dat u niets heeft ontvangen van de Spoordeelwinkel. Dan raden wij aan contact op te nemen met de...

Lees meer
Geld terug bij vertraging NS International

Geld terug bij vertraging NS International

Heeft u treinkaartjes bij NS International geboekt en heeft u trein vertraging opgelopen? Bij een vertraging van 60 minuten heeft u recht op 25% teruggave en bij een vertraging van 120 minuten en meer is dit 50% van de ticketprijs (enkele reis). Deze percentages voor...

Lees meer
Kortingscode van Spoordeelwinkel

Kortingscode van Spoordeelwinkel

Met een kortingscode van de Spoordeelwinkel die is verstrekt door de NS ontvangt u korting op een uitje. De kortingscode is eenmalig te gebruiken en wordt verstrekt bij bepaalde acties. De kortingscode van de Spoordeelwinkel is niet inwisselbaar voor geld. Waar kan ik...

Lees meer
Geld terug bij vertraging met kortingsactie

Geld terug bij vertraging met kortingsactie

Maakt u gebruik van een kortingsactie en heeft u last gehad van vertraging? Ook dan heeft u recht op geld terug bij vertraging conform de regels van de NS. De hoeveelheid hangt af van het reisproduct en de opgelopen vertraging. Hiervoor maakt u gebruik van formulieren...

Lees meer
Geld terug krijgen bij Spoordeelwinkel

Geld terug krijgen bij Spoordeelwinkel

Heeft u onlangs een aanbieding van de Spoordeelwinkel besteld, maar ben u onverwachts verhinderd? Bij acties van de Spoordeelwinkel staat altijd vermeld dat restitutie niet mogelijk is. Ook wanneer u onverwacht verhinderd bent of de tickets niet meer heeft kunnen...

Lees meer
Waar vind ik aanbiedingen van de Spoordeelwinkel?

Waar vind ik aanbiedingen van de Spoordeelwinkel?

Uiteraard worden de aanbiedingen van de Spoordeelwinkel dagelijks op onze website geplaatst en geupdate. Heeft u vragen m.b.t. een treinkaartjes actie van de Spoordeelwinkel? Stel deze gerust via het contactformulier! Regelmatig is het mogelijk om tijdelijk een...

Lees meer
Dagkaart actie combineren met NS Railrunner

Dagkaart actie combineren met NS Railrunner

Heeft u een goedkope NS dagkaart/NS Dagretour gekocht en wilt u een kind van 4 t/m 11 jaar meenemen in de trein? Het is toegestaan om een actie van de Spoordeelwinkel, ActievandeDag, Albert Heijn, Bakker Bar, Blokker, Hema, Kruidvat en La Place te combineren met een...

Lees meer
AH Dalkaarten uitverkocht?

AH Dalkaarten uitverkocht?

T/m zondag 9 juli 2017 is het mogelijk om NS Dalkaarten te kopen bij Albert Heijn. Zijn de NS dalkaarten bij de kassa uitverkocht? Vraag dan of er een kassabon met reserveringscode kan worden gekocht. De code op de bon kunt u online verzilveren, zodat u alsnog gebruik...

Lees meer

Hoeveel treinstations telt Nederland?

Jaarlijks worden er een aantal treinstations geopend of juist gesloten. Dit heeft te maken met de populariteit/behoefte en winstgevendheid van een bepaald traject. Hieronder vindt u een overzicht van het aantal treinstations in Nederland per jaar.   2012 2013 2014...

Lees meer

Hoeveel stroom verbruikt de NS jaarlijks?

Benieuwd hoeveel stroom de NS jaarlijks verbruikt om treinen het hele jaar lang te laten rijden? Bekijk hieronder een overzicht van de hoeveelheid energie die de NS jaarlijks verbruikt.   2012 2013 2014 2015 2016 Stroomverbruik (in GWh) 1.333 1.285 1.202 1.243 1.296...

Lees meer

Hoeveel winst maakt de NS?

Wij maken dagelijks gebruik van de trein en de reiskosten zij ontzettend hoog, maar hoeveel winst maakt de NS eigenlijk? Bekijk hieronder de jaarcijfers van de NS, waarin de winst in miljoenen euro's is weergegeven.   2012 2013 2014 2015 2016 Winst (in miljoenen...

Lees meer

Wat is de jaarlijkse omzet van de NS?

We pakken dagelijks de trein en de overheid investeert flink in de spoorwegen, maar hoeveel omzet draait de NS jaarlijks? Bekijk hieronder het overzicht van de jaarlijkse omzet van de NS en ontdek hoeveel geld er eigenlijk omgaat in de Nederlandse Spoorwegen.   2012...

Lees meer

Hoeveel OV Fiets ritten per jaar?

Benieuwd hoeveel OV Fietsen er per jaar worden gebruikt? Bekijk hieronder het overzicht van het aantal ritten met de OV Fiets per jaar.   2012 2013 2014 2015 2016 OV Fiets ritten (per jaar) 1.225.000 1.335.000 1.530.000 1.900.000 2.400.000 Terug naar: Veelgestelde...

Lees meer

Klantevredenheid van NS Reizigers

Benieuwd naar de klanttevredenheid van NS Reizigers? Hieronder is in percentage uitgedrukt hoeveel procent van de reizigers de NS met een 7 of hoger beoordeeld.   2012 2013 2014 2015 2016 klantoordelen 74% 75% 76% 75% 77% Terug naar: Veelgestelde Vragen

Lees meer

Hoeveel treinen rijden op tijd?

Benieuwd hoeveel treinen er op tijd reden in 2012, 2013, 2014, 2015 en 2016? In de onderstaande tabel is de punctualiteit van de NS te zien. Hierbij is in percentage uitgedrukt hoeveel procent van de treinen op tijd reed in een bepaald jaar.   2012 2013 2014 2015 2016...

Lees meer
Wanneer weer goedkope treinkaartjes?

Wanneer weer goedkope treinkaartjes?

Benieuwd wanneer er weer goedkope treinkaartjes worden aangeboden? Houdt onze website dan goed in de gaten. Tevens kunt u ons volgen via Facebook en Twitter, waarbij wij u z.s.m. op de hoogte brengen van de laatste acties/aanbiedingen. Daarnaast kunt u zich...

Lees meer
Waar koop ik goedkope treinkaartjes?

Waar koop ik goedkope treinkaartjes?

Er zijn tegenwoordig een groot aantal aanbieders van kortingsacties, waardoor het soms onduidelijk is waar u goedkope treinkaartjes kunt kopen. Bekijk daarom het overzicht van goedkope treinkaartjes en ontdek de lopende aanbiedingen. Goedkoop-treinkaartje.nl is hierin...

Lees meer
Waar vind ik goedkope treinkaartjes?

Waar vind ik goedkope treinkaartjes?

Benieuwd waar u goedkope treinkaartjes kunt vinden? Hiervoor kunt u natuurlijk regelmatig onze hoofdpagina bezoeken, maar uiteraard kunnen wij u ook op de hoogte brengen van de laatste aanbiedingen. Zo brengen wij onze volgers op Facebook en Twitter direct op de...

Lees meer
Geen tickets ontvangen na bestelling

Geen tickets ontvangen na bestelling

Het komt regelmatig voor dat aanbieders niet direct tickets toesturen na bestelling, terwijl dit wel vaak de verwachting is. In sommige gevallen komt het zelfs voor dat er helemaal geen tickets/treinkaartjes worden toegestuurd. Voordat u actie onderneemt raden wij aan...

Lees meer
Huisdier mee in internationale trein

Huisdier mee in internationale trein

Wilt u een huisdier of hond meenemen in een internationale trein? Dan hebben wij de regelgeving omtrent huisdieren in treinen van NS International even voor u opgezocht. Het betreft de IC Brussel, IC Berlijn, ICE International, TGV, Eurostar, Thalys en OBB Nightyet....

Lees meer
Contactgegevens VakantieVeilingen

Contactgegevens VakantieVeilingen

Wilt contact opnemen met VakantieVeilingen, vanwege een aankoop, klacht of probleem? Dan hebben wij de contactgegevens van VakantieVeilingen voor u opgezocht. Uiteraard kunt u bij ons terecht voor algemene vragen, maar dient u direct contact op te nemen met...

Lees meer
Contactgegevens ActievandeDag

Contactgegevens ActievandeDag

Wilt u contact met ActievandeDag, omdat u hier onlangs een aankoop heeft gedaan of graag wilt doen? Dan hebben wij de contactgegevens van ActievandeDag voor u opgezocht. Wij ontvangen regelmatig een contactverzoek m.b.t. treinkaartjes van ActievandeDag, vanwege een...

Lees meer
Geld terug bij vertraging NS

Geld terug bij vertraging NS

Hoewel ongeveer 90% van de treinen op tijd rijdt is 1 op de 10 treinen nog altijd te laat. Het komt meermaals per jaar voor dat reizigers een vertraging oplopen en reiskosten vergoeding bij vertragingen van de NS kunnen aanvragen. In de regel heeft u recht op geld...

Lees meer

Saldo en Transacties op OV Chipkaart Bekijken

Saldo of transacties van uw OV Chipkaart controleren? Dat kunt u eenvoudig zelf doen bij een automaat op de NS treinstations. In de onderstaande video laten wij zien hoe u dit kunt doen. Terug naar: Veelgestelde Vragen

Lees meer

Opladen van NS Railrunner (Kinderkaartje) op OV Chipkaart

Wilt u met kinderen in de trein? Dan kunt u eenvoudig de NS Railrunner (kinderkaartje) op uw eigen OV Chipkaart laden. Bekijk de onderstaande video en ontdek hoe u dit eenvoudig zelf kunt doen bij een automaat op een NS treinstation. Terug naar: Veelgestelde Vragen

Lees meer

Anonieme OV Chipkaart Kopen

Benieuwd hoe u een anonieme OV Chipkaart kunt kopen bij een automaat op de NS treinstations? Bekijk de onderstaande video en volg de stappen. Terug naar: Veelgestelde Vragen

Lees meer

OV Chipkaart zonder NS logo activeren

Heeft u een OV Chipkaart zonder NS logo en wilt u deze activeren? Volg dan de stappen uit deze video en doe dit eenvoudig zelf bij een NS automaat op het treinstation bij u in de buurt. Terug naar: Veelgestelde Vragen

Lees meer

Bestelling op OV Chipkaart Laden

Een bestelling/reisproduct op uw OV Chipkaart laden? Bekijk de video en ontdek hoe u dit eenvoudig zelf kunt doen bij een automaat op een NS treinstation. Terug naar: Veelgestelde Vragen

Lees meer
ProRail Feiten en Cijfers

ProRail Feiten en Cijfers

Het spoornet is het drukst bereden netwerk van Europa. Zo worden er jaarlijks 3.3 miljoen treinritten verzorgd en worden er dagelijks (gemiddeld) 1.1 miljoen reizigers vervoerd. Samen leggen zij jaarlijks 152 miljoen kilometer af en staat ProRail 24/7 klaar om dit in...

Lees meer
NS Feiten en Cijfers

NS Feiten en Cijfers

Gaat u dagelijks met de trein en vraagt u zich weleens af hoeveel treinstations Nederland eigenlijk telt, hoeveel OV fietsen er zijn en hoeveel er wordt geïnvesteerd in winkelgelegenheden op treinstations? Wij hebben de feiten en cijfers voor u onder elkaar gezet....

Lees meer
Hoeveel bagage mag u meenemen in de Ski Thalys?

Hoeveel bagage mag u meenemen in de Ski Thalys?

Wilt u komend jaar met de trein op wintersport? Dan bieden wij een groot aantal bestemmingen in Zwitserland, Oostenrijk en Frankrijk aan. De Ski-Thalys vertrekt vanaf 24 december elke zaterdag vanaf Amsterdam Centraal, waarbij u voor € 65,- een treinticket +...

Lees meer
Couponcodes/E-ticket kwijt, wat nu?

Couponcodes/E-ticket kwijt, wat nu?

Heeft u onlangs een treinkaartjes actie gekocht bij de Spoordeelwinkel, maar bent u de e-mail kwijt geraakt of kunt u de couponcodes/e-ticket niet meer vinden? Dan kunnen wij dit helaas niet voor u regelen, aangezien wij enkel informatie verschaffen over de lopende...

Lees meer
Voor 16:00 uur inchecken met dalurenkorting

Voor 16:00 uur inchecken met dalurenkorting

Heeft u een NS Meereiskaart, Blokker dagkaart of treinkaartje met dalurenkorting? Dan vragen reizigers zich regelmatig af of er in de spits kan worden gereisd als er voor 16:00 uur wordt ingecheckt. In sommige gevallen vragen reizigers zich zelfs af of men de trein...

Lees meer
Reishistorie met anonieme ov chipkaart

Reishistorie met anonieme ov chipkaart

Een groot aantal reizigers heeft geen idee dat u ook inzicht heeft in uw reishistorie bij een anonieme OV chipkaart. Door middel van het unieke kaartnummer en de verloopdatum kunt u de reishistorie opvragen. Dit kan handig zijn bij het declareren van de door u...

Lees meer

Op deze pagina vindt u de veel gestelde vragen door bezoekers van onze pagina. Heeft u een vraag en bent u benieuwd of hij er al tussen staat? Kijk dan in de onderstaande lijst en wellicht geeft dit meer duidelijkheid over uw probleem.




Pin It on Pinterest