NS verkiest E-ticket boven fysieke treinkaartjes

Afgelopen week is bekend gemaakt dat NS Kortingskaartjes niet meer per wegwerpkaart worden verkocht, maar enkel nog per e-ticket. Om logistieke en financiële redenen is het voor NS niet logisch om de duurdere wegwerpkaartjes te behouden en versturen. De lage prijzen en dunne marges hebben ervoor gezorgd dat de NS vanaf 2019 enkel nog kortingskaartjes per e-ticket verstuurd.

Verkooppunten

Ook voor de aanbieders van kortingskaartjes, zoals enkele reis, dagkaarten, dagretours en weekendretours was het een logistieke uitdaging om voldoende kaartjes in alle winkels te krijgen. Met de E-tickets van NS wordt dit opgelost en maakt elke klant kans op een goedkoop treinkaartje.

Klachten

Toch moet gezegd worden dat de maatregel van NS om fysieke treinkaartjes te vermijden opmerkelijk is. De wegwerpkaartjes zijn veel gebruiksvriendelijker en reizigers pleiten hier al langer voor. Het online activeren van e-tickets is voor reizigers vaak een stap teveel, waardoor NS nu geen prioriteit lijkt te geven aan klanttevredenheid.

Heeft u een klacht? Meld deze via Klachtbijrover.nl.

Internationaal

Ontvang aanbiedingen

Laatste berichten

GoVolta start rechtstreekse treinverbindingen naar Duitse steden

Reizigers kunnen vanaf het voorjaar van 2026 met GoVolta rechtstreeks per trein naar meerdere Duitse steden reizen. De nieuwe verbindingen richten zich op betaalbaar en comfortabel internationaal treinverkeer, zonder overstappen. Naast losse treintickets biedt GoVolta...

GoVolta trein naar Hamburg: hotel en trein arrangement

Hamburg is een bruisende havenstad in het noorden van Duitsland, waar maritieme geschiedenis en moderne stedelijke cultuur samenkomen. Als tweede grootste stad van het land heeft Hamburg een kosmopolitische sfeer, brede waterwegen en een opvallende mix van historische...

Eerste NS-boa’s starten training met wapenstok

De eerste NS-boa’s zijn begonnen met een training voor het gebruik van de korte wapenstok. In totaal doen 75 medewerkers Veiligheid & Service (V&S) mee aan een proef die één jaar duurt. Met deze pilot wil NS onderzoeken of het dragen en gebruiken van de...