Op deze pagina vindt u de veel gestelde vragen door bezoekers van onze pagina. Heeft u een vraag en bent u benieuwd of hij er al tussen staat? Kijk dan in de onderstaande lijst en wellicht geeft dit meer duidelijkheid over uw probleem.
Bent u opzoek naar een marktplaats voor treinkaartjes? Op onze website hebben wij een pagina aangemaakt, waarop vraag en aanbod bij elkaar komen. Via een handige Facebook box brengen wij reizigers bij elkaar, waarmee direct contactgegevens kunnen worden uitgewisseld....
In de periode dat abonnementhouders en geselecteerde postcodes in Nederland van de NS een Spoordeelwekenboekje thuisgestuurd krijgen, komt het helaas voor dat niet iedereen de NS Meereiskaart ontvangt. Tientallen bezoekers geven aan geen NS Meereiskaart te hebben...
Onlangs is een blinde vrouw met haar tandem geweigerd in de trein, omdat zij niet in het bezit zou zijn van WMO-pas of gehandicaptenparkeerkaart. Een woordvoerder van de NS is hier later op teruggekomen, omdat mensen met een zichtbare handicap hun tandem altijd moeten...
Tijdens de NS Lente Spoordeelweken zijn er bij verschillende abonnementhouders en reizigers in Nederland Gratis Upgrade kaartjes naar 1e klas in de brievenbus gedaan. Het is echter niet voor iedereen duidelijk hoe deze actie werkt en daarom hebben wij het voor u...
Regelmatig ontvangen wij de vraag of er gratis mag worden gereisd met de trein op Koningsdag. Helaas is dit niet het geval en moet er juist meer worden betaald op deze dag. Zo is bijvoorbeeld het OV studentenreisproduct niet geldig op deze dag, maar mag er wel gebruik...
T/m 31 juli 2016 is het mogelijk om goedkope treinkaartjes bij de Spoordeel te kopen, waarmee u naast een NS dagretour voor een stad naar keuze een gratis lunch voucher ontvangt voor een willekeurige vestiging van Doppio Espresso. Uiteraard zijn er voorwaarden aan de...
Bent u een jas vergeten in de trein? Dan wilt u deze natuurlijk z.s.m. terug! Vraag daarom direct op het station bij een NS Service loket of uw jas is afgegeven. Wanneer dit niet het geval is raden wij aan om het opsporingsformulier in te vullen en-/of het...
Bent u een koffer vergeten in de trein? Dan wilt u deze natuurlijk z.s.m. terug! Vraag daarom direct op het station bij een NS Service loket of uw koffer is afgegeven. Wanneer dit niet het geval is raden wij aan om het opsporingsformulier in te vullen en-/of het...
Bent u een rugzak vergeten in de trein? Dan wilt u deze natuurlijk z.s.m. terug! Vraag daarom direct op het station bij een NS Service loket of uw rugzak is afgegeven. Wanneer dit niet het geval is raden wij aan om het opsporingsformulier in te vullen en-/of het...
Bent u een laptop vergeten in de trein? Dan wilt u deze natuurlijk z.s.m. terug! Vraag daarom direct op het station bij een NS Service loket of uw laptop is afgegeven. Wanneer dit niet het geval is raden wij aan om het opsporingsformulier in te vullen en-/of het...
Bent u een portemonnee vergeten in de trein? Dan wilt u deze natuurlijk z.s.m. terug! Vraag daarom direct op het station bij een NS Service loket of uw portemonnee is afgegeven. Wanneer dit niet het geval is raden wij aan om het opsporingsformulier in te vullen en-/of...
Bent u een telefoon, mobiel of smartphone vergeten in de trein? Dan wilt u deze natuurlijk z.s.m. terug! Vraag daarom direct op het station bij een NS Service loket of uw toestel is afgegeven. Wanneer dit niet het geval is raden wij aan om het opsporingsformulier in...
Met de aanslagen in Brussel en Parijs wordt de angst voor aanslagen in Nederland steeds groter. Elke achtergelaten tas of koffer moet daarom worden onderzocht, omdat er met dit dreigingsniveau geen enkel risico meer kan worden genomen. Helaas komt het elke dag voor...
Regelmatig ontvangen wij de vraag hoe het goedkoopst met een groep kan worden gereisd in de trein. Het is namelijk mogelijk om groepskorting te krijgen in de trein vanaf 4 tot 10 personen. Ga jij met een groep op stap en hebben jullie allemaal hetzelfde opstap- en...
Regelmatig ontvangen wij de vraag of het verplicht is om een zitplaats te reserveren per ICE International of dat dit na bestelling ook nog mogelijk is. Uiteraard kan men er altijd voor kiezen om een zitplaats te reserveren in de ICE International treinen en dit raden...