Op vrijdag 18 april kwamen vertegenwoordigers van ProRail en gemeenteraadsleden uit diverse gemeenten bijeen om te praten over de aanhoudende problemen met defecte liften op treinstations. Aanleiding voor het overleg was een eerder verstuurde brandbrief waarin zorgen werden geuit over de impact van langdurige storingen, met name voor reizigers die afhankelijk zijn van liften en roltrappen.
Gezamenlijk zoeken naar oplossingen
De bijeenkomst vond plaats op het hoofdkantoor van ProRail in Utrecht. Ongeveer vijftien genodigden, waaronder fractieleden en ervaringsdeskundigen, namen deel aan het gesprek. Doel was om inzicht te geven in de huidige aanpak van ProRail en gezamenlijk te verkennen hoe deze verbeterd kan worden.
Naast een rondleiding op station Utrecht Centraal werd tijdens twee inhoudelijke sessies gesproken over de oorzaken van defecte liften en de maatregelen die genomen worden om reizigers te ondersteunen. Daarbij werd onder meer aandacht besteed aan vandalisme, technische storingen en communicatie rondom uitval.
Belang van samenwerking benadrukt
Karen te Boome, directeur Stations bij ProRail, noemt de bijeenkomst waardevol:
“Het was goed om in gesprek te gaan met vertegenwoordigers en mensen die dagelijks met dit probleem te maken hebben. We beseffen dat defecte liften grote gevolgen hebben. Door samen te werken aan oplossingen, zoals bij het voorkomen van vandalisme, kunnen we structurele verbeteringen realiseren.”
Vervolgacties in voorbereiding
Op basis van de input uit het overleg werkt ProRail aan een aantal concrete actiepunten om de beschikbaarheid van liften en roltrappen te verbeteren. De organisatie onderzoekt daarnaast de mogelijkheid om in de toekomst opnieuw met betrokken partijen in gesprek te gaan om de voortgang te bespreken.
Toenemende storingen, toenemende urgentie
ProRail erkent dat het aantal en de duur van liftstoringen op stations de afgelopen tijd is toegenomen. Dit vormt een directe belemmering voor reizigers die afhankelijk zijn van deze voorzieningen. Het bedrijf benadrukt de urgentie van het probleem en zegt zich actief in te zetten voor een betere en betrouwbaardere reiservaring voor iedereen.
