NS ziet recordaantal online treinkaartjes: kaartautomaten verdwijnen geleidelijk

Steeds meer treinreizigers kiezen ervoor om hun treinkaartjes online te kopen via de NS-app en website. Afgelopen jaar registreerde NS een recordaantal van 20 miljoen online verkochte treinkaartjes, een forse stijging ten opzichte van de 12 miljoen in 2019. Hierdoor worden kaartautomaten op stations steeds minder gebruikt, met slechts 13 miljoen verkochte kaartjes in 2024. Ondanks deze trend blijft NS minimaal één kaartautomaat op elk station behouden.

Online tickets en nieuwe betaalmogelijkheden

De overstap naar online treinkaartjes en digitale reisopties heeft het voor reizigers makkelijker gemaakt om snel en efficiënt hun reis te plannen. Zo is het sinds twee jaar mogelijk om met een bankpas in- en uit te checken, en biedt NS Flex de mogelijkheid om achteraf te betalen. Deze innovaties hebben ervoor gezorgd dat het gebruik van kaartautomaten jaar na jaar afneemt. Veel reizigers plannen, boeken en betalen hun treinreis inmiddels digitaal, en NS verwacht dat deze verschuiving in de toekomst alleen maar verder zal toenemen.

Onderzoek naar gebruik van kaartautomaten

Om inzicht te krijgen in het gebruik van kaartautomaten, voerde NS de afgelopen twee jaar onderzoek uit naar de impact van het verwijderen van weinig gebruikte automaten. Dit experiment toonde aan dat reizigers weinig hinder ondervinden, wanneer bepaalde automaten worden uitgezet. Daarom kiest NS ervoor om automaten die nauwelijks worden gebruikt de komende jaren stap voor stap te verwijderen. Op stations waar veel vraag is, blijven meerdere automaten beschikbaar.

Toekomst van de kaartautomaten

Hoewel het gebruik afneemt, benadrukt NS het belang van de kaartautomaat. Minstens één automaat blijft beschikbaar op elk station, en de overgebleven automaten worden de komende jaren gemoderniseerd. Deze vernieuwde automaten krijgen onder andere een audiofunctie voor reizigers met een visuele beperking. Daarnaast blijft het mogelijk om met muntgeld te betalen of het saldo van een ov-chipkaart of de toekomstige ov-pas op te laden. Onderdelen van weggehaalde automaten worden hergebruikt in de automaten die blijven staan.

QR-codes bij kaartautomaten

Om reizigers verder te ondersteunen in de overgang naar digitale tickets, introduceert NS dit jaar QR-codes bij de kaartautomaten. Met deze codes kunnen reizigers direct online hun ticket kopen, zonder gebruik te hoeven maken van de automaat. Dit sluit aan bij de visie van NS om reizigers steeds meer digitaal op weg te helpen.

De geleidelijke afname van kaartautomaten weerspiegelt een bredere verschuiving naar digitale oplossingen binnen het openbaar vervoer, waarbij gebruiksgemak en innovatie centraal staan.

Ontvang aanbiedingen

Wijnfeesten aan de Moezel met de trein

Wijnfeesten aan de Moezel met de trein

tel je voor: glooiende wijnhellingen, middeleeuwse vakwerkdorpjes, boten die over de bochtige Moezel glijden en overal klinkende glazen vol sprankelende Riesling. Welkom aan de Moezel; een van de oudste wijnregio’s van Europa en een magneet voor levensgenieters. Elk...

Met de trein naar Muziekfestivals in België

Met de trein naar Muziekfestivals in België

België is al decennialang een favoriete festivalbestemming voor Nederlanders. Of je nu droomt van dansen onder lasers op Tomorrowland, headbangen bij Rock Werchter of chillen op Gent Jazz, de zuiderburen hebben voor elke muziekliefhebber een festival. En het mooiste:...

NS Flex Dal Voordeel voor jongeren: 40% korting op treinreizen

NS Flex Dal Voordeel voor jongeren: 40% korting op treinreizen

Ben je tussen de 12 en 17 jaar? Dan kun je als jongere profiteren van gratis NS Flex Dal Voordeel. Hiermee reis je met 40% korting in de daluren, in het weekend en op feestdagen, ideaal voor school, stage, vriendenbezoek of een dagje uit. Zolang je jonger bent dan 18,...

Pin It on Pinterest