Arriva reizigers krijgen geld terug

Reizigers die in de periode van 9 december 2018 t/m 29 februari 2020 gebruik hebben gemaakt van traject Aachen Hbf en Maastricht maken kans op terugbetaling. Er is in deze periode een tariefeenheid teveel berekend op deeltraject Eygelshoven Markt–Herzogenrath. Per gemaakte rit zou een bedrag van 0,20 eurocent teveel zijn gevraagd. Zeker voor abonnementhouders of reizigers die frequent gebruik maken van het traject kan dit een fors bedrag zijn.

Geld terug naar de reiziger

Direct nadat de fout werd geconstateerd heeft Arriva afspraken gemaakt met de provincie. Beide partijen kwamen overeen dat het teveel betaalde geld terug moest naar de reiziger. Dit is in een groot aantal gevallen lastiger dan gedacht.

Van de abonnementhouders op het traject kan Arriva het bedrag snel uitkeren, maar voor de incidentele of anonieme reizigers is dit een stuk lastiger. Per situatie heeft Arriva een stappenplan opgesteld om het geld terug te vorderen. Als gedupeerde kan je hiervoor naar: Arriva.nl/geldterug.

Translink en Abonnemethouders

Voornamelijk reizigers die een (anoniem) kaartje kochten hebben het een stuk lastiger. Reizigers die gebruik maakte van een abonnement of reisde op saldo met een betaalmiddel van Translink krijgen het geld automatisch terug op hun rekening. Van deze groep is het aantal reizen op het traject namelijk bekend in de log-bestanden.

 

Mis niks!

Meld je aan voor de maandelijkse nieuwsbrief!

Schakel javascript in om dit formulier in te dienen

Wanneer goedkope treinkaartjes en uitjes?

Wanneer goedkope treinkaartjes en uitjes?

We kunnen allemaal niet wachten om weer te reizen. Waar we normaal gesproken meer dan 30 aanbiedingen op de website hebben, is dat dit jaar wel even anders. Toch zijn er nog steeds mogelijkheden om goedkoop met de trein te reizen. Hier vertellen wij graag alles over,...

Komen goedkope treinkaartjes weer terug?

Komen goedkope treinkaartjes weer terug?

We kunnen allemaal niet wachten om weer leuke dingen te doen. Ook NS verwacht in de periode na Corona weer treinuitjes, hotelovernachtingen, evenementen en dagjes weg te stimuleren. We moeten immers zo snel mogelijk weer terug naar de oude situatie en...

Meer treinen op drukke trajecten

Meer treinen op drukke trajecten

Het is geen geheim dat NS in 2020 minder reizigers heeft mogen verwelkomen, dan in de voorgaande jaren. NS moet daarom inkrimpen en personeel lijkt hier de dupe van te worden. Toch verwacht NS in 2025 weer op het 'oude' aantal reizigers te zitten en daarom innoveert...