Regelmatig menen reizigers dat er teveel tegoed wordt afgeschreven van het saldo op de OV Chipkaart. De ritprijs is namelijk te bepalen via de NS Reisplanner, maar deze geeft niet altijd de meest actuele informatie weer. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk dat er via de Reisplanner wordt aangegeven dat een bepaald traject € 5,- kost, terwijl dit in werkelijkheid misschien wel € 5,50 kost. Dit is uiteraard niet netjes en voor deze misleiding dienen reizigers vaak een claim in bij de NS. Dit kan via de klantenservice telefoonnummer 030-751 51 55 (lokaal tarief) of via Twitter op ons kanaal @NS_online.
Bent u vergeten uit te checken? Dan raden wij u ook aan om dit nummer te bellen, want zij kunnen uw reisgeschiedenis inzien en het teveel afgeschreven bedrag terugboeken. Houdt hierbij wel uw OV Chipkaart bij de hand, want zij kunnen vragen naar het pasnummer.
