NS moet beter communiceren naar reizigers

Regelmatig hebben reizigers last van vertraging. Niet alleen door verstoringen, defecten en ongelukken. Ook werkzaamheden zorgen voor vertraging en in deze gevallen kan NS beter communiceren. Dit concludeert reizigersvereniging Rover. Trein Nieuws

Analyse van klachten

De klachten van reizigers zijn geanalyseerd en gaan veelal om communicatie en onbegrip. Zo kan er beter worden ingespeeld op situaties die al langer op de planning staan. Situaties uitleggen en langere treinen waar mogelijk zijn oplossingen die Rover adviseert aan NS en ProRail.

Onduidelijkheid

Het onbegrip van reizigers komt vaak door de totale chaos die ontstaat. Zo weten reizigers de vervangend bus vaak niet vinden, worden er te weinig ingezet en communiceert NS met ‘vage berichten’. Reizigers hebben behoefte bij actuele informatie, wat in deze tijd zeker mogelijk moet zijn.

ProRail doet tandje bij

ProRail neemt de aanbevelingen van harte aan en geeft aan ‘er een tandje bij te zetten’. Daarnaast wordt er hard gewerkt om preventief onderhoud te plegen en dit vroegtijdig op te merken. Preventief onderhoud kost minder tijd en wordt ingepland om extreme overlast te voorkomen.

    
 
 
       
   JanPaul Vanhoven 
 
 
 
    Dit is een site die ik altijd bezoek in voorbereiding op mijn treinreizen. Nu met Corona bleven zij in de lucht. Bravo en ga zo door! En nu zijn we een aantal jaren verder en nog steeds is dit de site om je te oriënteren op trein-voordeel!
  
  Geplaatst op Google  
 
 
 
      
   Joosje 
 
 
 
    Altijd fijne en betrouwbare aanbiedingen!
  
  Geplaatst op Google  
 
 
 
      
   Yvonne Gielissen 
 
 
 
    Fijn om op de hoogte te worden gehouden!
  
  Geplaatst op Google  
 
 
 
      
   V. Mommers 
 
 
 
    Altijd heel fijn om geïnformeerd te worden over leuke aanbiedingen van treinkaartjes of treinreizen!
  
  Geplaatst op Google  
 
 
 
      
   Luitzen Roelinga 
 
 
 
    Altijd weer leuke aanbiedingen, waarop ik niet zelf hoef te letten.
  
  Geplaatst op Google  
 
 
 
      
   Huub van Amelsvoort 
 
 
 
    Altijd fijn om leuke aanbiedingen te krijgen.
  
  Geplaatst op Google  
 
 
 
 
  
 
 
  Google waardering: 4.6 van 5, 
gebaseerd op 400 recensies

Internationaal

Ontvang aanbiedingen

Laatste berichten

Met de trein naar Hamburg: ICE-tickets vanaf €33

Een weekendje Hamburg? Met de trein reis je vanuit Nederland vanaf €33 per enkele reis naar de Noord-Duitse havenstad. En de verbinding wordt nog interessanter: vanaf 2 oktober 2026 rijden er rechtstreekse ICE-treinen vanuit Nederland naar Hamburg. Zoek tickets...

Met de Nightjet naar Innsbruck: vanaf €35 en tot 79% goedkoper

's Avonds in Nederland instappen en de volgende ochtend wakker worden tussen de Oostenrijkse bergen? Met de Nightjet reis je rechtstreeks naar Innsbruck. Een zitplaats is verkrijgbaar vanaf €35 per enkele reis, terwijl dezelfde comfortcategorie kan oplopen tot €165....

Met de trein naar het buitenland: 5 populaire stedentrips

Met de trein naar het buitenland voor een weekendje weg? Vanuit Nederland reis je rechtstreeks met de internationale trein naar populaire steden als Parijs, Londen, Berlijn, Antwerpen en Brussel. Je stapt in Nederland op en komt midden in de stad aan. Zoek tickets De...