NS moet beter communiceren naar reizigers

Regelmatig hebben reizigers last van vertraging. Niet alleen door verstoringen, defecten en ongelukken. Ook werkzaamheden zorgen voor vertraging en in deze gevallen kan NS beter communiceren. Dit concludeert reizigersvereniging Rover. Trein Nieuws

Analyse van klachten

De klachten van reizigers zijn geanalyseerd en gaan veelal om communicatie en onbegrip. Zo kan er beter worden ingespeeld op situaties die al langer op de planning staan. Situaties uitleggen en langere treinen waar mogelijk zijn oplossingen die Rover adviseert aan NS en ProRail.

Onduidelijkheid

Het onbegrip van reizigers komt vaak door de totale chaos die ontstaat. Zo weten reizigers de vervangend bus vaak niet vinden, worden er te weinig ingezet en communiceert NS met ‘vage berichten’. Reizigers hebben behoefte bij actuele informatie, wat in deze tijd zeker mogelijk moet zijn.

ProRail doet tandje bij

ProRail neemt de aanbevelingen van harte aan en geeft aan ‘er een tandje bij te zetten’. Daarnaast wordt er hard gewerkt om preventief onderhoud te plegen en dit vroegtijdig op te merken. Preventief onderhoud kost minder tijd en wordt ingepland om extreme overlast te voorkomen.      
Jon Harms profile picture
Jon Harms
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Great site!
Geplaatst op Google Google
Franka Hendrix profile picture
Franka Hendrix
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Altijd leuke deals voor dagjes uit 🚂
Geplaatst op Google Google
sonia mollet profile picture
sonia mollet
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Super handig informatie
Geplaatst op Google Google
anna tamborska profile picture
anna tamborska
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Ik raad het aan, het is GEWELDIG!
Geplaatst op Google Google
JanPaul Vanhoven profile picture
JanPaul Vanhoven
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Dit is een site die ik altijd bezoek in voorbereiding op mijn treinreizen. Nu met Corona bleven zij in de lucht. Bravo en ga zo door! En nu zijn we een aantal jaren verder en nog steeds is dit de site om je te oriënteren op trein-voordeel!
Geplaatst op Google Google
Joosje profile picture
Joosje
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Altijd fijne en betrouwbare aanbiedingen!
Geplaatst op Google Google
Yvonne Gielissen profile picture
Yvonne Gielissen
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Fijn om op de hoogte te worden gehouden!
Geplaatst op Google Google
V. Mommers profile picture
V. Mommers
Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5
Altijd heel fijn om geïnformeerd te worden over leuke aanbiedingen van treinkaartjes of treinreizen!
Geplaatst op Google Google

Ontvang aanbiedingen

Treinvakantie Boeken

Met de trein op vakantie: reis comfortabel door Europa

Een vakantie met de trein hoeft allang niet meer te betekenen dat je drie keer moet overstappen met een koffer op een druk perron. Vanuit Nederland rijden rechtstreekse internationale treinen naar steden in België, Duitsland, Frankrijk en Engeland. Met de nachttrein...