NS moet beter communiceren naar reizigers

Regelmatig hebben reizigers last van vertraging. Niet alleen door verstoringen, defecten en ongelukken. Ook werkzaamheden zorgen voor vertraging en in deze gevallen kan NS beter communiceren. Dit concludeert reizigersvereniging Rover. Trein Nieuws

Analyse van klachten

De klachten van reizigers zijn geanalyseerd en gaan veelal om communicatie en onbegrip. Zo kan er beter worden ingespeeld op situaties die al langer op de planning staan. Situaties uitleggen en langere treinen waar mogelijk zijn oplossingen die Rover adviseert aan NS en ProRail.

Onduidelijkheid

Het onbegrip van reizigers komt vaak door de totale chaos die ontstaat. Zo weten reizigers de vervangend bus vaak niet vinden, worden er te weinig ingezet en communiceert NS met ‘vage berichten’. Reizigers hebben behoefte bij actuele informatie, wat in deze tijd zeker mogelijk moet zijn.

ProRail doet tandje bij

ProRail neemt de aanbevelingen van harte aan en geeft aan ‘er een tandje bij te zetten’. Daarnaast wordt er hard gewerkt om preventief onderhoud te plegen en dit vroegtijdig op te merken. Preventief onderhoud kost minder tijd en wordt ingepland om extreme overlast te voorkomen.      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Jon Harms profile picture 
 
 
 Jon Harms 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Great site!
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 Franka Hendrix profile picture 
 
 
 Franka Hendrix 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Altijd leuke deals voor dagjes uit 🚂
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 sonia mollet profile picture 
 
 
 sonia mollet 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Super handig informatie
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 anna tamborska profile picture 
 
 
 anna tamborska 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Ik raad het aan, het is GEWELDIG!
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 JanPaul Vanhoven profile picture 
 
 
 JanPaul Vanhoven 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Dit is een site die ik altijd bezoek in voorbereiding op mijn treinreizen. Nu met Corona bleven zij in de lucht. Bravo en ga zo door! En nu zijn we een aantal jaren verder en nog steeds is dit de site om je te oriënteren op trein-voordeel!
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 Joosje profile picture 
 
 
 Joosje 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Altijd fijne en betrouwbare aanbiedingen!
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 Yvonne Gielissen profile picture 
 
 
 Yvonne Gielissen 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Fijn om op de hoogte te worden gehouden!
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 V. Mommers profile picture 
 
 
 V. Mommers 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Altijd heel fijn om geïnformeerd te worden over leuke aanbiedingen van treinkaartjes of treinreizen!
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Google waardering: 4.6 van 5, 
gebaseerd op 404 recensies

Ontvang aanbiedingen

Goedkoop Treinkaartje Banner23

Dagje weg met de trein: 15 leuke steden en goedkope treinkaartjes

Zin in een gezellig dagje weg met de trein? Nederland heeft volop leuke steden voor een dagje uit. Van de grachten in Amsterdam en Utrecht tot de historische binnenstad van Maastricht en de gezellige terrassen in Breda. Bovendien kun je met NS PrijsTijd Deals,...

Banner Trein Dagje Uit

Dagje Utrecht met de trein: leuke uitjes en goedkope treinkaartjes

Een dagje Utrecht met de trein? De Domstad is ideaal voor een gezellige dag weg. Wandel langs de Oudegracht, ontdek de bijzondere winkels in de historische binnenstad of bezoek het Spoorwegmuseum. Vanaf Utrecht Centraal loop je zo het centrum in. Bovendien zijn er...