NS moet beter communiceren naar reizigers

Regelmatig hebben reizigers last van vertraging. Niet alleen door verstoringen, defecten en ongelukken. Ook werkzaamheden zorgen voor vertraging en in deze gevallen kan NS beter communiceren. Dit concludeert reizigersvereniging Rover. Trein Nieuws

Analyse van klachten

De klachten van reizigers zijn geanalyseerd en gaan veelal om communicatie en onbegrip. Zo kan er beter worden ingespeeld op situaties die al langer op de planning staan. Situaties uitleggen en langere treinen waar mogelijk zijn oplossingen die Rover adviseert aan NS en ProRail.

Onduidelijkheid

Het onbegrip van reizigers komt vaak door de totale chaos die ontstaat. Zo weten reizigers de vervangend bus vaak niet vinden, worden er te weinig ingezet en communiceert NS met ‘vage berichten’. Reizigers hebben behoefte bij actuele informatie, wat in deze tijd zeker mogelijk moet zijn.

ProRail doet tandje bij

ProRail neemt de aanbevelingen van harte aan en geeft aan ‘er een tandje bij te zetten’. Daarnaast wordt er hard gewerkt om preventief onderhoud te plegen en dit vroegtijdig op te merken. Preventief onderhoud kost minder tijd en wordt ingepland om extreme overlast te voorkomen.      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 JanPaul Vanhoven profile picture 
 
 
 JanPaul Vanhoven 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Dit is een site die ik altijd bezoek in voorbereiding op mijn treinreizen. Nu met Corona bleven zij in de lucht. Bravo en ga zo door! En nu zijn we een aantal jaren verder en nog steeds is dit de site om je te oriënteren op trein-voordeel!
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 Joosje profile picture 
 
 
 Joosje 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Altijd fijne en betrouwbare aanbiedingen!
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 Yvonne Gielissen profile picture 
 
 
 Yvonne Gielissen 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Fijn om op de hoogte te worden gehouden!
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 V. Mommers profile picture 
 
 
 V. Mommers 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Altijd heel fijn om geïnformeerd te worden over leuke aanbiedingen van treinkaartjes of treinreizen!
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 Luitzen Roelinga profile picture 
 
 
 Luitzen Roelinga 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Altijd weer leuke aanbiedingen, waarop ik niet zelf hoef te letten.
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 Huub van Amelsvoort profile picture 
 
 
 Huub van Amelsvoort 
 
 
 
 
 
 Google star 1Google star 2Google star 3Google star 4Google star 5 
Altijd fijn om leuke aanbiedingen te krijgen.
  
 
 Geplaatst op Google Google 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Google waardering: 4.6 van 5, 
gebaseerd op 400 recensies

Ontvang aanbiedingen

Zurich OBB Nightjet Nachttrein Korting

Met de Nightjet naar Zürich: treinkaartjes vanaf €35

Wil je met de Nightjet naar Zürich? Dan kun je bij vroeg boeken al vanaf €35 per persoon per enkele reis rechtstreeks vanuit Nederland naar Zwitserland reizen. Je stapt 's avonds in en komt de volgende ochtend aan op Zürich Hauptbahnhof. Zoek tickets De goedkoopste...

Nachttrein Wenen Treinkaartje Korting

Met de Nightjet naar Wenen: tot 79% korting op treinkaartjes

Wil je met de Nightjet nachttrein naar Wenen? Dan kan vroeg boeken je behoorlijk wat geld besparen. Een zitplaats in de nachttrein is verkrijgbaar vanaf €35 per persoon per enkele reis, terwijl het tarief voor een zitplaats kan oplopen tot €165. Zoek tickets Dat is...