Arriva reizigers krijgen geld terug

Reizigers die in de periode van 9 december 2018 t/m 29 februari 2020 gebruik hebben gemaakt van traject Aachen Hbf en Maastricht maken kans op terugbetaling. Er is in deze periode een tariefeenheid teveel berekend op deeltraject Eygelshoven Markt–Herzogenrath. Per gemaakte rit zou een bedrag van 0,20 eurocent teveel zijn gevraagd. Zeker voor abonnementhouders of reizigers die frequent gebruik maken van het traject kan dit een fors bedrag zijn.

Geld terug naar de reiziger

Direct nadat de fout werd geconstateerd heeft Arriva afspraken gemaakt met de provincie. Beide partijen kwamen overeen dat het teveel betaalde geld terug moest naar de reiziger. Dit is in een groot aantal gevallen lastiger dan gedacht. Van de abonnementhouders op het traject kan Arriva het bedrag snel uitkeren, maar voor de incidentele of anonieme reizigers is dit een stuk lastiger. Per situatie heeft Arriva een stappenplan opgesteld om het geld terug te vorderen. Als gedupeerde kan je hiervoor naar: Arriva.nl/geldterug.

Translink en Abonnemethouders

Voornamelijk reizigers die een (anoniem) kaartje kochten hebben het een stuk lastiger. Reizigers die gebruik maakte van een abonnement of reisde op saldo met een betaalmiddel van Translink krijgen het geld automatisch terug op hun rekening. Van deze groep is het aantal reizen op het traject namelijk bekend in de log-bestanden.

Internationaal

Ontvang aanbiedingen

Laatste berichten

Nieuwe dienstregeling NS: eerder en later reizen met de trein

Met de invoering van een nieuwe dienstregeling kunnen treinreizigers vanaf zondag op meer momenten van de dag met de trein reizen. Vanuit verschillende plaatsen is het mogelijk om eerder in de ochtend of juist later in de avond te vertrekken. Daarnaast breidt de NS...

NS-prestaties verbeteren ondanks verslechterende staat van het spoor

Ondanks de toenemende slijtage van het Nederlandse spoornet en een groeiend aantal storingen, zijn de prestaties van de NS in het afgelopen jaar verbeterd. Treinen reden vaker op tijd en reizigers hadden vaker een zitplaats. Dat blijkt uit de eindejaarsprognose die de...

Militaire treinen krijgen voorrang op spoorverkeer

Treinen die militair materieel vervoeren krijgen in de toekomst voorrang op reizigers- en goederentreinen. Dat heeft demissionair staatssecretaris Thierry Aartsen van Infrastructuur en Waterstaat besloten. Volgens hem is de maatregel nodig vanwege de toegenomen...