Het was een succesvol jaar voor NS, want nooit eerder heeft zoveel procent van de reizigers NS met een 7 of hoger beoordeeld. Daarbij werd er een punctualiteit behaald van 92,6% en werd er aan 95% van de reizigers een zitplaats aangeboden. Daarnaast werd de 10 minuten trein tussen Amsterdam, Eindhoven en Utrecht voor het eerst ingezet en ook deze bleek succesvol. Hiermee lijkt NS weer op het juiste spoor te zitten.
Meld al dik een jaar drukte en ben vast niet de enige. Wat doen jullie hier achter de schermen mee #NS @NS_online ? pic.twitter.com/6AVIjvy7t8
— Suzanne (@Suuz30) 27 september 2018
Nieuwe treinen
NS zet flink in op nieuwe treinen. Zo wordt er geïnvesteerd in nieuwe sprinters en InterCity’s, waarbij de eerste in 2018 al werden geïntroduceerd. Vanaf 2020 zullen ook de nieuwe InterCity’s; InterCity Nieuwe Generatie (ICNG) de eerste reizigers in Nederland vervoeren.
Aanpak van station
In de periode van 2019 t/m 2021 zullen ongeveer 200 treinstations worden geupgrade, waarbij er wordt gewerkt aan een modernisering van faciliteiten, toiletten en de uitstraling.
