Het komt regelmatig voor dat gehandicapte passagiers uit de trein worden gezet, omdat ze in het bezit zijn van een Segway. Dit is een voertuig, waarmee personen zich makkelijker kunnen verplaatsen, zonder dat zij daarbij hulp van andere nodig hebben. In 2008 besloot de NS dat de Segway wegens ruimte gebrek niet was toegestaan in de trein mits er sprake was van een gehandicapt persoon. Veel conducteurs zijn hier niet van op de hoogte, waardoor het regelmatig gebeurd dat iemand de trein uit wordt gezet en op het perron wordt achtergelaten.

Dit overkwam ook Frans Schuijt die afgelopen week op Utrecht Centraal uit de trein werd gezet en voor hem is de maat vol. Hij probeerde de conducteur ervan te overtuigen dat hij in zijn recht stond, maar desondanks werd hij er uitgezet. De dienstdoende conducteur wou de trein niet verder laten rijden en riep spoorbewaking op om de man uit de trein te komen halen. Frans Schuijt is in het bezit van de blauwe gehandicapte sticker en de juiste papieren en toch moesten hij en zijn Segway eruit.

Gehandicapte mogen met een Segway in de trein reizen.