Klanttevredenheid NS eerste helft 2015 ligt gedaald

Volgens verschillende nieuwsberichten is de klanttevredenheid onder de reizigers van de NS ligt gedaald. Zo was in de 1e helft van 2014 nog 75,5% van de reizigers tevreden en is dat in de 1e helft van 2015 75%. Reizigers zouden meer storingen/vertraging ondervinden, waardoor zij de NS lager beoordelen en dit zou heel goed kunnen, want ook de punctualiteit van de NS is achteruit gegaan. In de 1e helft van 2015 zou ongeveer 6,7% van de reizigers te laat aankomen op haar bestemming, terwijl in de 1e helft van 2015 al 8,4% van de reizigers te laat is gekomen.

Trein actie

 

Een woordvoerder van de NS had de daling in klanttevredenheid dan ook al zien aankomen, want er bestaat vaak een verband tussen de punctualiteit en de klanttevredenheid bij de NS. De forse stijging van 1,7% zou voornamelijk komen door het uitvallen van treinen, kapotte bovenleidingen en onverwachte storingen. De NS heeft hier in de afgelopen periode veel last aan ondervonden, maar zal er in de laatste helft van dit jaar dan ook alles aan doen om het goed te maken.

Denny van den Broek
Denny van den Broek
2023-07-20
Elke keer weer geweldige aanbiedingen. Dit keer een win actie die ik graag zou winnen om een dagje gratis te reizen.
marion dielemans
marion dielemans
2023-07-19
Openbaar vervoer voor werk maar ook om te recreëren, om bereikbaar en toegankelijk te zijn voor alle Nederlandse burgers en ook alle mensen die ons prachtige land met een bezoek vereren!
Carla Blesting
Carla Blesting
2023-07-19
Ik wil heel graag in aanmerking komen voor de twee gratis tickets om met mijn broer naar onze 96 jarige tante te gaan, die wij door de afstand en kosten helaas al een jaar niet bezocht hebben
Heleen Hoogeveen
Heleen Hoogeveen
2023-07-19
Altijd fijn voordelig met de trein. Zeker met deze leuke actie👍🏻 Ik zou graag met mijn man, die ik haast 50 jaar ken gaan reizen. Altijd leuk om iets te winnen, nu maar duimen🍀🍀😀👍🏻
Hans Schmidt
Hans Schmidt
2023-07-19
Wij verbeugen ons al enkele jaren als U ons het niews over de goedkoope treinkaartjes informeert. Hartelijk dank.
Nini Oude Nijhuis
Nini Oude Nijhuis
2023-07-19
Altijd de juiste acties, en super fijn alles op 1 plek te hebben
Paula Ras
Paula Ras
2023-07-19
Een cadeautje als ik een keer vaker naar mijn vriendin in België zou kunnen reizen op mijn leeftijd

Ontvang acties

Met de trein naar Thüringen: steden, kastelen en natuur

Met de trein naar Thüringen: steden, kastelen en natuur

Gelegen in het hart van Duitsland vind je de deelstaat Thüringen. De regio is rijk aan betoverende bestemmingen, sprookjesachtige kastelen, uitgestrekte bossen en idyllische meren. Met name het bekende Thüringer Woud (of Thüringer Wald) is erg populair onder...

Bretagne per trein: natuurlijke schoonheid en culturele pracht

Bretagne per trein: natuurlijke schoonheid en culturele pracht

Bretagne is misschien wel één van de mooiste plekken van Frankrijk met prachtige natuur, zoals het Douanepad langs de Roze Granietkus, waar je de schitterende kustlijn en vogels kan bewonderen. Daarnaast behuist de regio historische bouwwerken, zoals Saint Malo tegen...

Pin It on Pinterest