Waarom reizigers vergeten uit te checken

Onlangs bleek uit een proef van de NS dat 14% van de reizigers nog altijd vergeet uit te checken. Om reizigers tegemoet te komen wilt de NS mensen gaan waarschuwen wanneer zij zijn vergeten uit te checken middels een melding via de telefoon. Hoe het systeem precies werkt is nog niet duidelijk, maar hiervoor moet een telefoonnummer in ieder geval aan een chipkaart gekoppeld worden.

OV Chipkaart

Via Social Media reageren mensen positief op de ’telefoon-melding’ voor reizigers die het vergeten. Sommige reizigers zijn echter van mening dat men er zelf aan moet denken; “Je vergeet toch ook niet te betalen in de supermarkt”.

Psycholoog Leonard Verhoef aan het woord

Volgens Psycholoog Leonard Verhoef is het helemaal niet zo verwonderlijk dat reizigers vergeten uit te checken. Zo zou het menselijk brein te beperkt zijn om in alle omstandigheden aan het uitchecken te denken. Onder optimale omstandigheden kan het werkgeheugen van een mens 7 dingen onthouden. Hierbij gaat het om zaken als de aankomsttijd, het juiste perron, het aantal overstappen en andere zaken waar men om dat moment mee bezig is. Bij aankomst op het station spelen er vaak een hoop factoren mee, zoals andere mensen (vrienden, collega’s en onbekende). Daarbij komen er verschillende etensgeuren binnen die instinctief veel belangrijker zijn dan het op de juiste manier afronden van een treinreis. Het brein verkiest dit soort prikkels dan boven de herrinering aan het uitchecken.

Dit leidt in 14% van de gevallen tot niet uitchecken.

Treinreis juist afronden

Daarbij speelt het afronden van processen waarschijnlijk ook een rol. Zo zouden reizigers jarenlang hun reis hebben afgerond bij het uitstappen van de trein, terwijl er pas sinds een aantal jaar nog een handeling moet worden verricht. Voor sommige reizigers is het brein hier waarschijnlijk nog niet voldoende aan gewend, waardoor het nog regelmatig fout gaat en er wordt gedacht dat men al klaar is bij het verlaten van de trein.

Er wordt dan geen signaal meer afgegeven om nog uit te checken.

Denny van den Broek
Denny van den Broek
2023-07-20
Elke keer weer geweldige aanbiedingen. Dit keer een win actie die ik graag zou winnen om een dagje gratis te reizen.
marion dielemans
marion dielemans
2023-07-19
Openbaar vervoer voor werk maar ook om te recreëren, om bereikbaar en toegankelijk te zijn voor alle Nederlandse burgers en ook alle mensen die ons prachtige land met een bezoek vereren!
Carla Blesting
Carla Blesting
2023-07-19
Ik wil heel graag in aanmerking komen voor de twee gratis tickets om met mijn broer naar onze 96 jarige tante te gaan, die wij door de afstand en kosten helaas al een jaar niet bezocht hebben
Heleen Hoogeveen
Heleen Hoogeveen
2023-07-19
Altijd fijn voordelig met de trein. Zeker met deze leuke actie👍🏻 Ik zou graag met mijn man, die ik haast 50 jaar ken gaan reizen. Altijd leuk om iets te winnen, nu maar duimen🍀🍀😀👍🏻
Hans Schmidt
Hans Schmidt
2023-07-19
Wij verbeugen ons al enkele jaren als U ons het niews over de goedkoope treinkaartjes informeert. Hartelijk dank.
Nini Oude Nijhuis
Nini Oude Nijhuis
2023-07-19
Altijd de juiste acties, en super fijn alles op 1 plek te hebben
Paula Ras
Paula Ras
2023-07-19
Een cadeautje als ik een keer vaker naar mijn vriendin in België zou kunnen reizen op mijn leeftijd

Ontvang acties

Met de trein naar Thüringen: steden, kastelen en natuur

Met de trein naar Thüringen: steden, kastelen en natuur

Gelegen in het hart van Duitsland vind je de deelstaat Thüringen. De regio is rijk aan betoverende bestemmingen, sprookjesachtige kastelen, uitgestrekte bossen en idyllische meren. Met name het bekende Thüringer Woud (of Thüringer Wald) is erg populair onder...

Bretagne per trein: natuurlijke schoonheid en culturele pracht

Bretagne per trein: natuurlijke schoonheid en culturele pracht

Bretagne is misschien wel één van de mooiste plekken van Frankrijk met prachtige natuur, zoals het Douanepad langs de Roze Granietkus, waar je de schitterende kustlijn en vogels kan bewonderen. Daarnaast behuist de regio historische bouwwerken, zoals Saint Malo tegen...

Pin It on Pinterest